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  • Vous avez effectué votre le choix et êtes sur le point de finaliser votre achat. Comment passer commande?

Pour passer une commande sur le site DelormDesign.com vous procédez très simplement par étapes successives :

 

1. Passer commande

Nous mettons à votre disposition deux moyens pour passer une commande:

  • Par téléphone au 05 56 12 20 27
  • Par Internet:
  1. Recherchez le produit qui vous convient en naviguant dans les différentes catégories.
  2. Sur la page produit, choisissez les options à partir des bandeaux de couleurs ou du menu déroulant.
  3. Saisissez ensuite la quantité voulue, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
  4. Une fois votre panier constitué, cliquez sur "Commander" dans votre panier.
  5. Vérifiez le contenu de votre commande puis renseignez les informations nécessaires à la création de votre compte et à la livraison.
    NB: vous choisissez un mot de passe qui vous permet de vous reconnecter afin de suivre votre commande. Veillez à conserver ce mot de passe, en cas de perte vous pouvez le redemander via la procédure de récupération de mot de passe. Un courriel vous sera alors envoyé sur l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte.
  6. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation cochez la case "Je souhaite utiliser une autre adresse pour la facturation".
  7. Lisez ensuite les conditions générales de vente et cochez la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve".
  8. Choisissez ensuite le mode de livraison souhaité.
  9. La dernière étape consiste à sélectionner votre mode de paiement (Carte Bleue, Chèque, Paypal, Virement Bancaire) et à confirmer votre commande.

Votre commande est maintenant validée, vous allez reçevoir par courriel un message de confirmation. Un autre message sera envoyé lors de l'éxpédition de votre colis.

 

2. Préparation de votre commande

Les commandes sont validées et traitées dans les 48 heures après réception de l’email de confirmation du paiement (hors jours fériés).

Nous préparons les colis avec le plus grand soin afin de protéger les meubles et vous garantir une livraison en toute sérenité.

Les colis sont expédiés par Transporteur Spécialisé.

 

3. Suivi de votre commande

Vous pouvez à tout moment faire le point sur votre commande en cliquant sur le bouton “mon compte” situé en haut à droite de la page puis "Historique de mes commandes".

Votre commande peut être soit:

  • Acceptée en attente de préparation
  • En cours de préparation
  • En cours de livraison
  • Livrée

En cas de problème de livraison, vous pouvez nous contacter au 09 70 445 235, nous vous assisterons dans les plus bref delais.

 

4. Cas d'un produit en rupture de stock

En cas d’achat d’un produit que nous n’avons pas en stock, vous serez informé par couriel ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez remplacer le produit en rupture, vous pouvez contacter notre service commercial au 09 70 445 235.

 

5. Annulation de votre commande

Vous avez toujours la possibilité d’annuler une commande enregistrée en contactant notre service commercial au 09 70 445 235. ll n’est plus possible d’annuler une commande en préparation.

Une question ?
Notre service client est à votre écoute du mardi au samedi de 9h à 18h
Par téléphone